Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une remarque sur un opérateur, ou vous souhaitez signaler une information à corriger ? Cette page explique comment nous contacter et ce que nous pouvons — ou ne pouvons pas — faire pour vous.

Comment nous joindre

Le moyen le plus simple de nous écrire est par courriel, à l'adresse [email protected]. Nous traitons les messages du lundi au vendredi, aux horaires de bureau habituels en France (heure de Paris, CET/CEST), et nous répondons en général sous deux à trois jours ouvrés.

Pour accélérer le traitement, précisez dès l'objet du message la nature de votre demande : question sur un opérateur, remarque sur un classement, signalement d'une information obsolète, ou demande de partenariat éditorial.

Ce que vous pouvez nous demander

• Questions sur nos comparatifs — vous souhaitez comprendre pourquoi un opérateur figure dans notre classement, ou comment nous avons évalué ses bonus, ses jeux ou ses moyens de paiement.
• Corrections et mises à jour — les licences, les offres de bienvenue et les conditions de mise évoluent régulièrement. Si vous repérez une information qui ne correspond plus à la réalité, dites-le-nous : nous vérifions et corrigeons.
• Suggestions de contenu — un sujet que vous aimeriez voir traité, un opérateur à ajouter à notre veille, une question fréquente qui manque à nos pages.
• Demandes de partenariat — Top casino en ligne entretient des relations d'affiliation avec certains opérateurs présentés sur le site. Si vous représentez un opérateur et souhaitez échanger à ce sujet, présentez votre structure et l'objet de votre demande.
• Difficultés liées au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés avec le jeu, indiquez-le dans votre message : nous vous orienterons vers des ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service.

Ce que ce site couvre — et ses limites

Top casino en ligne référence et compare des casinos en ligne qui opèrent en dehors du cadre de l'ANJ, l'Autorité nationale des jeux. Ces opérateurs détiennent généralement une licence délivrée par une autorité étrangère, mais cette licence n'a pas de valeur légale reconnue en France : le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis le territoire français ne constitue pas une autorisation légale d'y jouer. Les jeux de casino et les machines à sous en ligne restent, à ce jour, non autorisés dans le cadre légal français pour les opérateurs qui ne disposent pas d'un agrément ANJ.

Nous vous invitons à consulter notre page consacrée aux meilleurs casinos hors GamStop 2026 pour comprendre en détail comment nous évaluons ces opérateurs, leurs licences, leurs jeux et leurs moyens de paiement. Cette page de contact ne remplace pas cette analyse : elle sert uniquement à faciliter l'échange direct avec notre équipe.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne sommes pas un service client des opérateurs de casino, et nous ne pouvons pas intervenir dans un litige entre vous et un site de jeu, ni garantir un remboursement, un retrait ou une résolution. Contrairement aux opérateurs agréés par l'ANJ, les casinos que nous référençons ne bénéficient pas de la médiation ni des protections prévues par le régulateur français en cas de différend. Pour toute question relative à un compte, un retrait ou une vérification d'identité, adressez-vous directement au service d'assistance de l'opérateur concerné.

Nous ne fournissons pas non plus de conseils personnalisés d'investissement ou de jeu, et nous rappelons que l'accès à ces sites est réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans ou plus, en capacité de jouer.

Notre engagement de transparence

Top casino en ligne peut percevoir une commission lorsque vous cliquez sur certains liens présents sur le site, via des relations d'affiliation avec des opérateurs. Cette rémunération n'influence pas nos classements ni nos avis : nos évaluations reposent sur des critères objectifs, détaillés sur nos pages de comparatif. Si vous pensez qu'un contenu ne respecte pas ce principe, écrivez-nous : nous prenons ces signalements au sérieux.

Merci de prendre le temps de nous contacter. Un membre de notre équipe lira votre message et vous répondra personnellement.